Directeur(trice) principal(e), Opérations du marketing numérique / Sr. Director, Digital Marketing Operations

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

English Description Follows

Modalités de travail : Il s’agit d’un poste hybride qui exige que les candidat(e)s travaillent sur place au moins 2 jours par semaine dans notre bureau de Montréal. Les autres jours peuvent être travaillés à distance, selon les besoins de l’équipe et de l’unité d’affaire.

À propos du poste (sommaire) :

Le ou la Directeur(trice) principal(e), Opérations du marketing numérique est responsable de définir et de mettre en œuvre la stratégie organisationnelle liée aux plateformes numériques et aux technologies marketing. Cette personne dirige les produits numériques, les plateformes marketing, les processus opérationnels et des équipes multidisciplinaires afin d’offrir des expériences numériques performantes, évolutives et alignées sur les objectifs de croissance de l’entreprise et d’engagement de la clientèle.

Ce rôle combine le leadership stratégique, la gestion de produits numériques, l’expertise en technologies marketing (MarTech), l’excellence opérationnelle et la prise de décision fondée sur les données. La personne retenue collaborera étroitement avec les équipes Marketing, Technologies, Produits numériques et les leaders d’affaires afin d’optimiser les plateformes, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de faire progresser les initiatives de transformation numérique.

Ce que vous ferez (responsabilités) :

Stratégie numérique et leadership :

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie pluriannuelle liée aux plateformes numériques et aux technologies marketing, en cohérence avec les objectifs organisationnels et commerciaux.
• Établir les priorités stratégiques, les normes opérationnelles, les indicateurs de performance et les cadres de gouvernance pour les opérations de marketing numérique.
• Diriger et développer des équipes hautement performantes en favorisant la collaboration, l’innovation et l’amélioration continue.

Gestion des produits et des plateformes numériques :

• Assurer la responsabilité de la feuille de route et de la gestion du cycle de vie des produits numériques, notamment les sites Web, les applications mobiles et les autres plateformes soutenant les activités marketing.
• Collaborer avec les équipes Technologies et Produits numériques afin de prioriser les améliorations, garantir la fiabilité des plateformes et offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.
• Représenter les exigences des parties prenantes d’affaires tout au long des activités de planification, de développement, d’essais et de déploiement.

Technologies marketing et opérations :

• Superviser la sélection, l’implantation, l’intégration et l’optimisation des solutions de technologies marketing, notamment les plateformes de gestion de la relation client (CRM), les outils d’automatisation marketing, les systèmes de gestion de contenu et les plateformes analytiques.
• Mettre en place des processus opérationnels et des mécanismes de gouvernance afin d’assurer un déploiement efficace du contenu marketing sur les canaux numériques de l’organisation.
• Favoriser l’excellence opérationnelle grâce à des initiatives d’amélioration des processus et à l’identification d’occasions d’automatisation.

Analyse et optimisation de la performance :

• Évaluer les indicateurs de performance, les données sur la clientèle et les analyses numériques afin de mesurer l’efficacité des initiatives et de cibler les occasions d’amélioration.
• Transformer les données en recommandations concrètes permettant d’améliorer l’expérience client, l’efficacité opérationnelle et les résultats d’affaires.
• Effectuer une veille des tendances du secteur, des technologies émergentes et des meilleures pratiques numériques afin de maintenir un avantage concurrentiel.

Gestion des fournisseurs et des parties prenantes :

• Établir et entretenir de solides partenariats avec les parties prenantes internes, la haute direction et les fournisseurs externes.
• Gérer les relations avec les fournisseurs, les négociations contractuelles, les ententes de niveau de service et la performance liée à la livraison des solutions.
• Influencer les décisions à l’échelle de l’organisation relativement aux capacités numériques, aux investissements technologiques et aux priorités opérationnelles.

Exigences de base :

• Baccalauréat en marketing, en administration des affaires, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
• Plus de 10 ans d’expérience progressive en marketing numérique, en opérations marketing, en technologies marketing, en gestion de produits numériques ou dans un domaine connexe.
• Plus de 5 ans d’expérience en gestion d’équipes, incluant la supervision de gestionnaires et d’équipes multidisciplinaires.
• Capacité à analyser les données et les tendances du marché afin d’éclairer les décisions stratégiques.
• Expérience dans l’élaboration et l’exécution de stratégies liées aux plateformes numériques, aux technologies marketing ou à la transformation numérique.
• Expérience dans la gestion de sites Web, d’applications mobiles, de plateformes numériques ou de solutions technologiques marketing d’envergure organisationnelle.
• Expérience avec les plateformes CRM, les outils d’automatisation marketing, les systèmes de gestion de contenu et les solutions d’analytique numérique.
• Expérience en gestion budgétaire et en optimisation du rendement du capital investi (RCI).
• Excellentes aptitudes en leadership, en communication et en collaboration.

Compétences et expérience privilégiées :

• Maîtrise en marketing, en administration des affaires, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
• Expérience dans les secteurs des soins de santé, du commerce de détail, de la distribution ou dans d’autres industries fortement réglementées.
• Le bilinguisme (français et anglais) est considéré comme un atout.

Le/la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

Work Arrangement: This is a hybrid position requiring candidates to work on-site at least 2 days per week at our office in Montreal. The remaining days may be worked remotely, subject to team and business needs.

About the Role (Job Summary):

The Sr. Director, Digital Marketing Operations is responsible for shaping and executing the organization's digital platform and marketing technology strategy. This leader oversees digital products, marketing platforms, operational processes, and cross-functional teams to deliver scalable, high-performing digital experiences that support business growth and customer engagement.

This role combines strategic leadership, digital product management, marketing technology (MarTech) expertise, operational excellence, and data-driven decision-making. The successful candidate will partner closely with Marketing, Technology, Digital Product, and Business leaders to optimize platforms, improve operational effectiveness, and advance digital transformation initiatives.

What You'll Do (Responsibilities):

Digital Strategy & Leadership:

• Develop and execute a multi-year digital platform and marketing technology strategy aligned with organizational and commercial objectives.
• Establish strategic priorities, operational standards, performance metrics, and governance frameworks for digital marketing operations.
• Lead and develop high-performing teams, fostering collaboration, innovation, and continuous improvement.

Digital Product & Platform Management:

• Own the roadmap and lifecycle management of digital products, including websites, mobile applications, and other marketing-enabled platforms.
• Partner with Technology and Digital Product teams to prioritize enhancements, ensure platform reliability, and deliver exceptional user experiences.
• Represent business stakeholder requirements throughout planning, development, testing, and deployment activities.

Marketing Technology & Operations:

• Oversee the selection, implementation, integration, and optimization of marketing technology solutions, including CRM platforms, marketing automation tools, content management systems, and analytics platforms.
• Establish operational processes and governance to support the efficient deployment of marketing content across owned digital channels.
• Drive operational excellence through process improvement initiatives and automation opportunities.

Analytics & Performance Optimization:

• Evaluate performance metrics, customer insights, and digital analytics to measure effectiveness and identify opportunities for improvement.
• Translate data into actionable recommendations that improve customer experience, operational efficiency, and business outcomes.
• Monitor industry trends, emerging technologies, and evolving digital best practices to maintain a competitive advantage.

Vendor & Stakeholder Management:

• Build strong partnerships with internal stakeholders, senior leadership, and external vendors.
• Manage vendor relationships, contract negotiations, service-level agreements, and solution delivery performance.
• Influence enterprise-wide decisions related to digital capabilities, technology investments, and operational priorities.

Basic Requirements:

• Bachelor's degree in Marketing, Business Administration, Information Technology, or a related field.
• 10+ years of progressive experience in digital marketing, marketing operations, marketing technology, digital product management, or related disciplines.
• 5+ years of people leadership experience, including leadership of managers and cross-functional teams.
• Ability to analyze data and market trends to inform strategic decisions.
• Experience developing and executing digital platform, marketing technology, or digital transformation strategies.
• Experience managing websites, mobile applications, digital platforms, or enterprise marketing technology solutions.
• Experience working with CRM platforms, marketing automation tools, content management systems, and digital analytics solutions.
• Experience managing budgets and optimizing ROI.
• Excellent leadership, communication, and collaboration skills.

Preferred Skills & Experience:

• Master's degree in Marketing, Business Administration, Information Technology, or a related field.
• Experience in healthcare, retail, distribution, or other highly regulated industries.
• Bilingualism (English and French) is considered an asset.

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

McKesson has become aware of online recruiting-related scams in which individuals who are not affiliated with or authorized by McKesson are using McKesson’s (or affiliated entities, like CoverMyMeds or RxCrossroads) name in fraudulent emails, job postings or social media messages. In light of these scams, please bear the following in mind:

McKesson Talent Advisors will never solicit money or credit card information in connection with a McKesson job application.

McKesson Talent Advisors do not communicate with candidates via online chatrooms or using email accounts such as Gmail or Hotmail. Note that McKesson does rely on a virtual assistant (Gia) for certain recruiting-related communications with candidates.

McKesson job postings are posted on our career site: careers.mckesson.com.

McKesson is an Equal Opportunity Employer

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other legally protected category. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

McKesson is committed to being an Equal Employment Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers including job seekers with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, please contact us by sending an email to (United States) [email protected] or (Canada) [email protected]. Resumes or CVs submitted to this email box will not be accepted.

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